| 一、用户需求发生重大改变 近两年来，OA厂商们很明显地感觉到，现在用户的需求越来越多样复杂化，用户需要的已经不是一个简单的OA系统，而是一个OA平台，OA变成了平台的一部分，这种需求在凡是有点规模的用户身上都体现得非常明显。 实际上，用户的需求在向更高、更深的方向发展，从最基本的信息沟通、文件管理、公文审批到业务管理、团队协作、数据整合、自定义开发……他们要求OA具有更高的业务性、平台性、开放性和智能性，能够满足自己综合性的需要。 二、OA定位发生变革 正是基于用户需求的变化，OA的定位也发生了根本的转变，在以前，OA定位于行政办公，从事的都是些很独立、很简单的工作，主要完成信息发布、文件管理、流程审批这几个主要任务。 但现在，OA已经逐渐成为一个综合性的协同办公和管理平台，除了日常的行政办公，OA开始越来越多的从事业务管理和项目管理，甚至人事管理、客户管理、资产管理、服务管理、知识管理等等。更重要的是，这些功能并非孤立存在，而是互相关联的。 而且，OA还开始连接其他的业务系统，实现数据的交换和共享，为管理者集中呈现各种统计报表，服务于管理和决策。 三、OA技术发生变革 用户需求和OA定位的转变，必然对OA产品的技术设计提出了更高的要求。从以前的C/S架构的LOTUS系统到如今的B/S结构网络版OA系统，系统数据库也升级为安全性、兼容性更高的SQL2000。现在，OA已经不是一个简单的软件包，而是讲究底层设计和架构设计，它的技术更加复杂，SOA、MVC、三层架构、工作流建模、webservice、BI等先进技术都被吸收进来，这一切无非是为了打造一个开放性的平台。 四、市场格局将重新划分 当前的OA市场有三个特点： 1、强者不强、弱者不弱； 2、本土化厂商开始占据市场主流； 3、进入门槛越来越高。
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