CRM系统做完后，都需要进行具体的性能分析与测试，这样才能投放到市场，不然会容易出现一些问题，而我们公司在分析与测试上下足了文章，我们也进行了总结。

CRM的性能测试在多用户登录并发下的性能指标，主要包括：

1． 事务（测试对象的）的平均响应时间；

2． 各服务器（应用、数据库）的CPU利用率，内存、磁盘I/O使用情况；

3． TPS：反映CRM系统处理能力；(服务器对当前录制的事务的处理速度快慢 Transactions Per Second也就是事务数/ 秒，一个事务指一个客户机向服务器发送请求，然后服务器做出反应的过程。)

4． 交易成功率。

CRM软件都提供客户管理、联系人管理和日程管理功能。客户管理和联系人关系是客户和联系人的档案，里面集中显示各个部门收集的关于该客户和联系人的信息，包括和该该客户的购买记录合同情况，联系人的个人情况、爱好、联系记录等等

系统平均响应时间通过标准如下：

• 单个用户迭代运行100次，平均响应时间小于2秒
• 10个并发 平均响应时间小于3秒
• 20个并发 平均响应时间小于5秒
• 50个并发 平均响应时间小于8秒
• 100个并发 平均响应时间小于10秒