从软件测试员的角度看，软件难以理解、不易使用、运行缓慢，或者最终用户认为不对。软件测试员是软件除了测试软件运行的缺陷，同样是作为一个用户在再对软件进行使用。如果感觉自己都很难使用，或软件效率非常低且界面丑陋等情况，也可以认为其存在缺陷。或者是最终用户拿到产品时发现这根本不是自己想要的东西，也可以现其为缺陷。当然，用户说不是自己想要的东西，也不能凭借一面之词，可以拿合约，产品说明书来评估。

测试计划的依据主要是项目开发计划和测试需求分析结果而制定。测试计划一般包括以下一些方面：

1． 测试背景

a. 软件项目介绍；

b. 项目涉及人员（如软硬件项目负责人等）介绍以及相应联系方式等。

2． 测试依据

a. 软件需求文档；

b. 软件规格书；

c. 软件设计文档；

“每一个测试人员都一颗追求完美的心”，当我们发现了一个缺陷时，我们希望它能够被修复，我们不能容忍被发现的缺陷眼睁睁的存在着而无法得到修复。在软件测试中，令人沮丧的现实是，即使拼尽全力，也不是所有的软件缺陷都能修复。

软件测试员必须要想到产品需求可能改变。未曾计划的特性会增加，经过测试并报告软件缺陷的特性可能发生变化甚至被删除。这些者是可能的