| 1.1 特点：以公文管理为中心、业务处理为辅助，落实政务电子化 公文流转是政府OA办公自动化系统的核心。作为一个政府机构，无论大小，都属于整个国家政府机构中的一员，“落实政策，为民服务”是永恒不变的政府职能。对上级，政府机构接收上级来文，根据文件精神进行内部协办和落实；对内部，不同的政府机构进行具体工作的落实和信息互通，尽心尽责落实每个任务；对外部，政府机构根据自身的职权范围进行政策的起草和落实下属单位；对公共，政府机构通过提供完备的政府服务，落实“勤政为民”的服务精神，保证信息公开。 所以，所有政府办公自动化系统都是以公文处理作为核心。分组的业务功能包括：（收文）审核、批复、协办、督办、承办；（发文）拟稿、审核、会签、套红、签章、印发，等功能。（呈批）申请、会签、下发；（信访）接待、请示、呈批，等等。这些业务处理的核心，都是工作流和不同业务协作的综合应用。 1.2 iOA支持政府机构的应用 iOA产品对政府机构的应用有非常全面的支持。首先，创新的流程定义和执行机制，满足政府机构办文的复杂流程和业务操作的多样性要求。这是iOA最大的产品特性。同时，iOA支持细化的各种内部事务管理，包括：办公资源、不同决策模式的执行（传阅、请示和规范流转）、视频会议、即时短信，等等）。最后，iOA支持共同编辑模式的应用，OA系统可以捆绑Office在线编辑进行文档的套红、加盖公章和共同编辑等复杂的业务操作（痕迹保留）。 1.3 政府用户的典型应用例子 典型企业用的功能模块见下表。 工作流功能点 描述 个人事务管理 电子邮件、日程 收发电子邮件 个人通讯录 个人通讯录的新增和查阅 个人文件 个人文件上传 个人待办门户 流程任务、流转任务、请示任务 公共信息 动态办公 关于各个部门的办公最新办公状态 大事记 部门/全局大事记录 全局新闻、部门新闻 有关部门的新闻 内部通知 内部传阅的通知 留言板/意见建议 意见建议、以及对业务执行的心得和主张 规章制度/政策法规 各种政策法规 公共通讯录 公共通讯录 公文处理和审批（流转） 流程定义 进行部门协作的定义 审批处理 把相关人员加入流程定义，进行协同办公 公文辅助生成 配置不同办公模板，满足拟稿需要 会务管理 会议通知 进行任务通知 网络视频会议 捆绑视频系统（NetMeeting或者RTX） 会议纪要的审核和发送 会议完成后生成纪要 档案管理 档案基本信息管理 卷宗管理 借入/归还管理 借出登记、归档登记 办公资源管理 车辆管理 （略） 办公耗材 办公设备 会议室 书籍、出版物管理 交流管理 日程、待办管理 （略） 名片、通讯录 常用链接 电子邮件 请示汇报 即时消息 RTX、MSN、手机短信，等等
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