管理软件行业发展近20年以来，尤其在针对全员应用的协同OA系统的推动下，企业信息化意识已经获得了普及，但每当提及企业信息化，却是几家欢喜几家愁。有的企业借助IT技术激发组织活力，提高了企业管理水平，真正品尝到信息化的甜蜜滋味，也有不少企业在代价不菲的投入之后陷入IT黑洞，回顾起来如同经历一场恶梦。如此巨大的差距始于何处呢？万事开头难，答案先聚焦于企业信息化之始——软件的选型。如今，许多企业把协同OA作为信息化系统建设的第一步，那么对于企业如何走好这OA选型的第一步呢？来自OA业内的专业人士如是说。

选型前必修课：理解业务和战略

    明确需求是老生常谈的话题了。随着信息化的普及，很多企业不是出现了问题才通过信息化途径来解决问题，而是有了防患未然的意识。也因此，信息化选型之初目标就比较朦胧。所谓磨刀不误砍柴工，作为CIO或者是企业信息化负责人，在选型之前，要明白当前的管理有哪些地方是需要改进的，哪些业务流程是需要被优化的？在未来战略执行中可能出现哪些问题？洞察清楚这些问题才能够在选型过程中有的放矢。这也是为什么现在很多企业要求CIO要理解企业业务和战略的原因，它是其信息化选型的基础课程。不过，在中国企业现在发展的大环境下，许多CIO其实是边实践边成为业务专家的。这个过程要把握好，这不仅仅是选型必修课，也是CIO职业角色转型的重要一步。

广泛了解：知己知彼 选型做到心中有数

    理解企业战略发展、业务需求，CIO们便具备了能够与协同厂商周旋的资本。但是这并不足以解决企业OA选型的难题。现在市面上OA产品很多，OA系统的功能更是涵盖了门户建设、流程管理、知识管理、费用管理、目标计划管理等等，就好比在超市买东西一样，有不同品牌、不同产品，对产品认知度不够导致消费者只认品牌，因此，很多人评价中国企业信息化“跟风”严重，其实根本的原因是选型者对产品不了解，重品牌是无可厚非的，能成就品牌的厂商必然有其优势所在，不过一开始就锁定特定的品牌并不可取，如果不了解OA系统，CIO们不妨先抱着“受教育”的心态多接触几家厂商，做到知己知彼，选型也才能做到心中有数。

选型关键：解决核心需求 拿着清单去选型

    许多企业选型时看重服务商的行业经验，认为这样可以提供给他们更多的参考，但也因此容易迷失在眼花缭乱的各色应用中。这个时候怎么办？在与不同厂商的第一轮接触的过程中，CIO们可以整理一个清单中列明3项内容：1、绝对需要的：如果解决方案缺少了它们，便无法运作。2、希望能有的：这项功能可以帮助公司改进流程。3、可有可无的。基于这个清单再去进行接下来的筛选。

    另外，每家企业所处的发展阶段不同，所面临的OA核心诉求也会不同。比如对于百人以下的企业，可能更加关注团队协同能力的建设，再大一些规模可能要考虑流程规范、制度落地，集团型或分支机构多的企业，管控的需求就比较强烈。基于核心的诉求，综合预算等因素来适合自身的筛选OA应用范畴。

产品和厂商：以发展的眼光来选型

    当然，OA系统作为人机交互的典型性应用系统，不仅仅解决的是应用和操作层面的问题。尤其是当前中小企业快速发展的当下，管理平台需要能够支撑到企业的可持续发展，避免重复投资。针对这个问题，在选型时，需求第一诉求满足后，还要综合考虑产品本身的技术架构以及厂商的专注、持续服务能力。从技术方面，java平台的OA系统以其拓展性、稳定性等优势雄踞高端OA市场；php技术平台以其成熟性、开放性和跨平台性等优势成为中小企业试水协同办公的首选产品。而厂商的专注与持续服务能力等，要看厂商在协同办公领域的时间和专注程度尤其是本地化服务能力等等。