| 企业和政府需求不一样，企业对公文流转的功能相对而言，没有政府机构那么复杂。政府机构的主要上传下达、对外对内都是通过公文进行信息传递。因此，政府机构的办公自动化应用主要集中在公文。但企业客户就不一样，企业的业务比较多，生产、销售、客户关系、市场营销等等部门都有不同的分工和落实不同的管理制度。 企业引进办公自动化系统主要有三方面的原因：
● 无纸化；节省办公成本，比如审核用的纸张成本 ● 知识化；经验和标准化管理制度得到存储和共享 ● 信息共享；公共信息、部门信息、情报收集 ● 点对点沟通；企业内员工交流、沟通 ● 公司文化和团队分工的落实和支持；口号、模板和相关图片的上传和下载 ● 工作流程管理；落实相关的管理制度，比如采购制度、审批制度，等等。 对应普遍的企业级办公自动化应用，OA都可以满足。1）通过栏目管理，OA可以建立多级知识栏目，提供不同业务知识文档的创建和存储；2）通过目录的权限控制，提供信息的上传和下载，以及多媒体编辑；3）通过门户方案组织信息，让不同的信息栏目可以在一个完整的信息版面进行定义和展示，满足信息的获取。支持RTX、MS●和手机短信的集成，将沟通扩展到不同的信息媒体，体现办公效率。 典型企业用的功能模块见下表。 工作流功能点 | 描述 | 个人事务管理 | 电子邮件、日程 | 收发电子邮件 | 个人通讯录 | 个人通讯录的新增和查阅 | 个人文件 | 个人文件上传 | 个人待办门户 | 流程任务、团队任务、 | 企业知识管理 | 知识目录的分类和管理 | 目录的划分、权限控制 | 多媒体材料 | 多媒体材料（包括产品说明、视频、音频材料的组织和存储 | 外部、内部知识源管理 | 外部情报来源管理、内部文章管理 | 知识的综合查找 | 包括：关键字查找、全文匹配查找、相关性查找、附件内容匹配查找 | 知识库文章的维护 | 修改、编辑和权限分配 | 知识库导入、导出 | 进行知识库文档的分类导出 | 工作流程管理 | 各种配套制度的落实 | 流程化制度的制定、落实和执行（财务制度、采购审批制度、人事制度，等等） | 请示方式的流转 | 面向个别主管的请示审批 | 规范化流转方式的确定 | 落实部门之间针对某项业务的规范工作流转 | 公司文化建设 | 全局任务 | 落实任务、任务里程碑和任务报告提交 | 新闻、通知公告、大事记 | 公司的分类动态报告 | 全局项目 | 公司的公共项目管理，比如：销售日报 | 士气激励、员工关怀管理 | 设定明星员工滚动显示、公司出版物、公司业绩公告牌，等等 | 意见建议和共同讨论 | 广开贤路、员工可以提交相关的意见和建议进行全体讨论 | 团队事务管理 | 岗位门户管理 | 相关岗位的配备和岗位职能说明 | 工作组门户管理 | 由于项目关系，员工可能分成不同的工作组进行信息的交流和业务的处理，相关的门户应该建立起来 | 部门门户管理 | 部门可以建立自己的信息门户，方便和别的部门进行协同和管理
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